Chez MIVIA, nous sommes convaincus de la qualité de nos produits et de leur capacité à sublimer vos instants précieux. C’est pourquoi nous vous offrons une Garantie Satisfaction ou Échange :

  • Si, pour une raison quelconque, votre bougie ou produit parfumé ne répond pas à vos attentes, vous pouvez nous contacter dans un délai de 5 jours après réception de votre commande.
  • Nous vous proposerons alors un échange gratuit ou un bon d’achat équivalent au montant de votre produit.

Comment bénéficier de cette garantie ?

  1. Contactez-nous via WhatsApp ou e-mail avec les détails suivants :
    • Votre nom et numéro de commande.
    • La raison de votre insatisfaction.
  2. Après validation, nous organiserons l’échange ou nous fournirons un bon d’achat utilisable sur notre boutique.

OFFRE DE RECYCLAGE

Chez MIVIA, nous croyons en un engagement responsable envers l’environnement tout en vous offrant des expériences uniques avec nos produits. C’est pourquoi nous avons mis en place une politique de recyclage innovante, simple et bénéfique pour tous nos clients résidant ou présents à Abidjan.

Comment ça fonctionne ?

Vous avez une bougie MIVIA dont le fond n’a pas été complètement utilisé ou a été mal consommé ? Ne la jetez pas ! Lors de votre prochain achat :

  1. Rapporter le fond de votre bougie usagée au livreur MIVIA.
  2. Recevez un code promo de -5 %, appliqué directement sur votre compte client via notre site.
  3. Profitez de vos nouvelles bougies, tout en participant à un geste écoresponsable.

 

Conditions de l’offre

  • Cette offre est exclusivement réservée aux clients résidant ou présents sur Abidjan.
  • Le fond de bougie retourné doit provenir d’une bougie MIVIA.
  • Le code promo est valable sur votre prochaine commande et sera automatiquement crédité sur votre compte client.
  • MIVIA se réserve le droit de refuser des retours si les produits ne respectent pas les critères mentionnés.

 

Pourquoi y participer ?

  • Réduction exclusive : Bénéficiez d’une remise de -5 % sur votre prochain achat.
  • Impact positif : Contribuez à notre démarche de réduction des déchets et de recyclage.
  • Soutien local : Aidez MIVIA à promouvoir des pratiques responsables en Côte d’Ivoire.



Questions fréquentes

Puis-je retourner plusieurs fonds de bougie en une fois ?

Oui, vous pouvez retourner plusieurs fonds de bougie. Cependant, un seul code promo sera attribué par commande.

L’offre est-elle valable si je fais livrer ma commande en dehors d’Abidjan ?

Actuellement, cette offre est réservée aux résidents ou personnes présentes sur Abidjan.

Comment utiliser mon code promo ?

Le code promo sera automatiquement appliqué à votre compte client et sera visible lors de la validation de votre prochaine commande sur notre site.

 

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant notre politique de recyclage, n’hésitez pas à nous contacter :

  • E-mail : contact@mivia.ci
  • Téléphone : +225 07 49 41 20 95
  • WhatsApp : @mivia

Ensemble, faisons de chaque bougie MIVIA un symbole d’élégance et de respect pour notre planète. Merci de soutenir notre démarche responsable !